Die wahren Beweggründe der Facebook Fanpage Besucher

Preisnachlass vs. Produktinformationen der Anbieter - Was Fans wirklich auf Fanpages suchen und was nicht!
IBM hat kürzlich eine Studie darüber veröffentlicht, welche Motive Facebook - Fanpage Besucher hauptsächlich verfolgen und dabei Verblüffendes zu Tage gefördert.

Social Media gehören im Web zum Alltag und werden von Privatpersonen und Unternehmen gleichermaßen genutzt, um mit der eigenen Zielgruppe in Interaktion zu treten. IBM hat eine Studie veröffentlicht in der sich die wahren Beweggründe von Fanpage Besuchern herauskristallisieren beziehungsweise erahnen lassen.

Interessant zu sehen war, dass tendenziell die Unternehmen völlig andere Ansichten darüber hatten, was die Besucher ihrer Fanpages dort suchten. So waren 73% der Unternehmen davon überzeugt, dass Besucher sich in erster Linie über neue Produkte informieren möchten bzw. allgemeine Informationen einholen wollten. Diese Absicht steht jedoch im Ranking der Besucher eher im Mittelfeld, das heißt Facebook Fans haben laut Aussage zu 61% die Absicht Rabatte auf den jeweiligen Fanpages zu ergattern.

Zeit umzudenken?
Wenn man sich die Ergebnisse der Studie so anschaut, sollten Unternehmen zumindest einen Gedanken daran „verschwenden", ob Sie den Bedürfnissen der Fans nicht zumindest mehr Beachtung schenken sollten. Klar ist auch, dass eine Fanpage auf Facebook keine Rabattschlacht auslösen soll, aber neben allgemeinen Produktinformationen sollte dieser Tatsache zumindest etwas mehr Beachtung geschenkt werden.
Denn Fakt ist auch, ganz unwichtig ist dieses Detail in keinem Fall.
Immerhin haben gleich an zweiter Stelle in der Auflistung 55% der Fans Kaufabsichten, wenn Sie eine Fanpage des Anbieters besuchen.

Unternehmensbasis Social Network
Inzwischen gibt es sogar komplette Geschäftsmodelle, die sich darauf ausgerichtet haben mit Hilfe von Social Media Produkte zu designen, die den Nerv des Kunden treffen sollen. So bezog beispielsweise das Unternehmen „Flaek" seine Inspiration direkt aus dem Social Web und entwarf als Resultat einen quasi „custom made" Turnschuh, welcher auf Basis der Kundenwünsche entstanden war. Die Flaek Fans wurden also ein direkter Teil des Herstellungsprozesses. Vorteile die Social Media heute bieten - der direkte Kontakt zur Zielgruppe.

In der Praxis gibt es natürlich immer Ergebnisse und Erfahrungswerte, die (zum Glück) nicht immer deckungsgleich sind. Unternehmen mit Facebook Pages in hartunkämpften Branchen werden jedoch (leider) feststellen müssen: Preisnachlässe sind das, was die meisten der sog. Fans wirklich wollen!