Oft steht an erster Stelle die Frage: Was bringt es mir eigentlich, wenn ich bei Twitter, Facebook, LinkedIn und Co. Nachrichten einstelle und mich mit den genannten Medien auseinander setze? Ich habe doch gar keine Zeit um mich dort „nur" mit anderen zu unterhalten. Die Zeit könnte ich doch viel besser in die Akquise neuer Kunden investieren. Richtig, aber mit dieser Art von Kommunikation - den Social Media - erreicht man vor allem eines. Den persönlichen Kontakt zu Gleichgesinnten.
Wozu sind Social Media eigentlich gut und was bringen Sie einem Unternehmen?
Nun, zunächst einmal hat man mit den heutzutage vielseitigen Angeboten an Social Media Networks in jedem Fall eine breite Auswahl an möglichen, teilweise auch branchenspezifischen, Netzwerken.
Social Media sind eine kostengünstige Art eine möglichst positive Online-Reputation aufzubauen und das mit einer unheimlichen Reichweite.
Nicht allein, dass man Personen erreicht, welche man sonst kaum auf der Straße begegnen würde, nein, man hat Zugang zu einer Fülle von Informationen und das standortunabhängig.
Social Media bieten jedem Unternehmen das Potenzial seine Expertise und seine eigene Persönlichkeit nach außen hin zu präsentieren. Das Schreiben von kurzen Beiträgen hat zudem auch einen ganz besonders wichtigen Effekt: Es schafft Vertrauen.
Wenn mir jemand völlig Unbekanntes immer wieder für mich nützliche Informationen bereitstellt - zu einem Thema an das ich mich nur zaghaft heranwage und das in dem Moment auch noch kostenfrei, dann behalte ich mir diesen Jemand schneller und vor allem positiver im Hinterkopf.
Vertrauen - die Basis für ein gutes Miteinander
Jede Beziehung - auch jede Geschäftsbeziehung - beginnt damit, dass man seinem Gegenüber ein gewisses Vertrauen entgegenbringt.
Social Media bieten hier die Möglichkeit zunächst einmal sich selbst zu präsentieren, aber auch die Meinung Außenstehender, beispielsweise durch das Teilen von Informationen (Bsp. Facebook) dazu einzuholen. Es bietet also die Möglichkeit direkt von potenziellen Kunden Antworten einzuholen. Es gibt Unternehmen, die sogar Social Media nutzen, um Ihre Produkte mit Hilfe der Zielgruppe zu entwickeln. Es ist nicht das alleinige Bereitstellen von bloßen Fachinformationen, Social Media sind - wie der Name schon sagt - ein soziales Instrument, dass Menschen näher zusammenbringt.
In diesem Fall die Zielgruppe und die Entwickler des Produktes.
Die soziale Komponente ist vielleicht nicht immer die ertragsreichste, aber in jedem Fall eine langlebige Variante nah am Kunden zu sein.
Woher soll ich denn die Zeit nehmen, um mich um die vielen Möglichkeiten zu nutzen?
Viele Unternehmer und Freiberufler denken, um mit Social Media Erfolg zu haben, müssen sie täglich stundenlang vor dem Rechner sitzen und pausenlos neue Informationen bereitstellen. Falsch - eine gewisse Regelmäßigkeit sollte schon vorhanden sein, aber es reicht auch, wenn man sich feste Zeitpunkte in der Woche setzt, an denen man dann seinem Publikum seine Informationen anbietet. Kurze Antworten auf Kommentare (wie bspw. bei Twitter) kann man auch so beantworten, in dem man sich per Mail darüber benachrichtigen lässt und alle Kommentare zum Beispiel ein Mal am Tag beantwortet.
Ihr Publikum sollte sich darauf einstellen können, wann es „mit Ihnen rechnen darf".
Nutzen Sie Social Media, um auf Ihre Veranstaltungen usw. aufmerksam zu machen, integrieren Sie Ihre Social Media, wenn es passt, in Ihre Webseite, so dass andere Besucher interessante Informationen selbst weiterleiten können - aber sein Sie vor allem eines - SIE SELBST!
